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FAQ

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  • [ ] [세금계산서 발행안내] 기업회원 계산서 발행 안내입니다.


    [1]

    회원가입시 사업자 정보를 꼼꼼히 입력해주세요. 


    (정보는 세금계산서 발행에 이용됩니다.)



    [2]

    건별로 발급되며 익월 10일까지 이메일로


    보내드리는 것을 원칙으로 규정하나,


    보통은 주문 결제완료시 바로 발급해 드립니다.



    [3] 

    세금계산서 신청방법

    주문/배송조회(사이트우측상단) >


    주문번호클릭 >


    세금계산서신청클릭 >


    세금계산서신청약식작성 >


    확인버튼클릭



    [4] 

    이메일주소나 사업자정보가 바꼈을 경우 


    회원정보 수정 후 게시판이나 전화로


    꼭 수정사항을 알려주셔야 합니다.



    [5]

    회원가입시 부득이하게 사업자 정보를


    기입하지 못 하셨을 경우


    이메일로 (olco_official@naver.com) 사업자등록증을


    파일첨부 jpg로 보내주시면 순서대로 확인 후


    승인이 됩니다. 보내실때 제목에 아이디, 성함, 상호명


    기재해 주셔야 빠른 확인이 가능하오니 부탁드립니다^^

  • [ ] [교환/반품] 주문한 상품이 아닌 다른 상품 또는 불량상품이 배송되었습니다.



    먼저, 하자/오배송으로 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.


    빠른시일 내로 정상제품으로 교환해 드리겠습니다.


    오배송된 상품의 확인을 위해서 먼저 상품을 올코측으로


    보내주셔야 처리가 되오니 번거로우시더라도 발송 부탁드리겠습니다.


    MY PAGE (마이페이지) > ORDER (주문내역)에서 반품 신청후


    하자/오배송 상품은 한진택배사를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.


    (반품주소 : 서울시 광진구 중곡동 150-49호 더안로지스)




  • [ ] [배송관련] 당일출고는 몇시까지 인가요?



    [1]

    올코는 택배사 (한진택배) 를 이용하고 있으며,


    평일 오후 2시 이전까지 결제완료 해주시면


    당일출고됩니다. (상품에 따라 배송처가 다를 수도


    있으므로 이점 참고바랍니다.) 주문후 1~3일 이내에


    도착을 원칙으로 하고 있습니다.


    [2]

    각 지역 영업소에따라 배송이지연될수있으니


    송장번호를 통한 배송조회로 배송상태를


    확인해주시기 바랍니다.


    [3]

    배변패드제품, 화장실, 철장, 울타리, 이동장,


    고양이모래, 캣타워 등 그 외 기타 무게나 부피가


    많이 나가는 제품은 합포장 제외 품목입니다.




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